Comercio minorista

El panorama minorista está al borde de su mayor transformación hasta la fecha. Descubre cómo los consumidores impulsados por la IA y sus asistentes de compra digitales están remodelando la forma en que compramos, obligando a las marcas a adaptarse o arriesgarse a quedarse atrás.

Pinterest está aprovechando la IA no para reemplazar al comprador, sino para mejorar la experiencia de compra. El CEO Bill Ready explica cómo las herramientas impulsadas por IA están haciendo que las compras en línea sean más personalizadas y agradables, centrándose en asistir a los usuarios en lugar de la automatización total.

El gigante japonés del eCommerce, Rakuten, está lanzando una nueva plataforma de IA agéntica para ofrecer 'omotenashi', el nivel supremo de servicio al cliente. Esta IA actúa como un 'gemelo cerebral' para personalizar las compras, anticipar las necesidades del usuario y empoderar a los comerciantes con herramientas avanzadas.