Nos cantos tranquilos do interior de Nova York, uma transformação digital está em andamento. O Condado de Warren está dando um passo ousado em direção ao futuro, não com robôs chamativos ou paisagens urbanas futuristas, mas com uma aplicação inteligente e prática de inteligência artificial, visando fazer com que o governo local funcione melhor para todos.
O Desafio: Desvendar a Teia Digital
Imagine a complexidade de administrar um condado. O Condado de Warren gerencia mais de 80 aplicativos diferentes baseados na web que lidam com tudo, desde licenças de construção e arrecadação de impostos até processos internos para Recursos Humanos e o Departamento de Obras Públicas. Manter todos esses sistemas funcionando sem problemas em mais de 20 departamentos é uma tarefa monumental. A solução tradicional poderia envolver a contratação de mais funcionários ou a compra de softwares caros e isolados para cada departamento – ambas opções custosas.
Uma Solução Mais Inteligente com a Jitterbit
Entra em cena a Jitterbit, uma desenvolvedora de software de IA, e sua nova ferramenta alimentada por IA. O Condado de Warren estendeu seu contrato para alavancar essa tecnologia, que Jeremy Scrime, analista programador sênior do condado, descreve como uma “interface de programadores”. Em termos mais simples, é uma ferramenta low-code que usa IA para ajudar a escrever e gerenciar o código para os muitos aplicativos do condado. Isso permite que o departamento de TI construa, atualize e conecte sistemas de forma mais rápida e eficiente.
“É uma ferramenta low-code que usamos em todo o condado para 80 aplicativos diferentes”, explicou Scrime. “Estamos implementando novos processos de solicitação de contrato e adicionando procedimentos e políticas para que tenhamos um local centralizado.”
Essa mudança para consolidar as operações não se trata apenas de eficiência; trata-se também de responsabilidade fiscal. O contrato de cinco anos emendado do condado com a Jitterbit não excederá US$ 140.000. De acordo com Scrime, isso é uma pechincha em comparação com a alternativa, onde departamentos individuais poderiam gastar quase US$ 50.000 por ano em sistemas de fornecedores separados.
Um Impulso Estadual para a Inovação
A iniciativa do Condado de Warren se alinha perfeitamente com uma visão mais ampla para Nova York. A Governadora Kathy Hochul tem sido uma defensora vocal do uso da IA para o bem público, assinando legislação para impulsionar o investimento em pesquisa de IA. “Quem liderar a revolução da IA liderará a próxima geração de inovação e progresso, e estamos garantindo que o Estado de Nova York esteja na linha de frente”, afirmou a Governadora Hochul.
O Administrador do Condado, John Taflan, ecoou esse sentimento, observando que o estado está incentivando os condados a explorar a IA. “Há muitos serviços que fornecemos que a inteligência artificial pode aprimorar”, disse ele. Embora o condado tenha sido “bastante conservador” em sua abordagem até agora, esse investimento é visto como um primeiro passo estratégico.
O Ritmo Surpreendente da IA
O que torna esse desenvolvimento verdadeiramente empolgante é a velocidade pura com que a IA está evoluindo. Scrime ofereceu uma comparação impressionante: “Seis meses atrás, este programa [de IA] era tão inteligente quanto um estudante médio do ensino médio. Esta próxima iteração é tão inteligente quanto um PhD em todas as matérias, em todos os aspectos.”
Ele prevê que a IA em breve se tornará adaptativa, sugerindo melhorias e novas eficiências em vez de apenas seguir comandos. Esse potencial disruptivo já está sendo visto em indústrias como o atendimento ao cliente, e o governo é a próxima fronteira.
Principais Pontos
- Adoção Estratégica de IA: O Condado de Warren está usando uma ferramenta de IA da Jitterbit para otimizar as operações em mais de 20 departamentos.
- Eficiência e Economia: O objetivo é melhorar os serviços e consolidar o trabalho sem contratar mais funcionários, representando uma economia de custos significativa.
- Poder do Low-Code: A IA atua como um assistente inteligente para programadores, acelerando o desenvolvimento de aplicativos governamentais essenciais.
- Apoio Estadual: Este projeto local faz parte de uma iniciativa maior do Estado de Nova York para liderar a inovação em IA para o benefício público.
- Foco no Futuro: As autoridades reconhecem a rápida evolução da IA e estão posicionando o condado para alavancar suas futuras capacidades para um bem público ainda maior.