Todos hemos pasado por eso. De pie en un garaje de aeropuerto con poca luz, dando vueltas a un coche de alquiler, intentando documentar cada pequeño arañazo y rozadura en un pequeño diagrama de papel. Es un proceso lleno de incertidumbre, que a menudo te deja preguntándote si te culparán por daños que no causaste. Pues bien, los días de las inspecciones manuales y subjetivas pronto podrían terminar, gracias a la inteligencia artificial.
Una Solución de Alta Tecnología en Tampa
Hertz está liderando el camino al implementar un nuevo sistema de inspección impulsado por IA en el Aeropuerto Internacional de Tampa. La compañía está utilizando ahora escáneres de IA de 360 grados para revisar meticulosamente sus vehículos en busca de abolladuras, arañazos, desgaste de neumáticos e incluso daños en los bajos. Esto ocurre tanto antes de que salgas del aparcamiento como después de que regreses, creando un registro digital completo del estado del coche.
En un comunicado, Hertz explicó que el objetivo es eliminar la confusión y la frustración que durante mucho tiempo han afectado a las inspecciones de vehículos. Dijeron: "Durante años, las inspecciones de daños en vehículos han causado confusión y frustración. El proceso era manual, subjetivo e inconsistente… Con las inspecciones digitales de vehículos, estamos introduciendo la tan necesaria precisión, objetividad y transparencia en el proceso, dando a nuestros clientes mayor confianza en que no se les cobrará por daños que no ocurrieron durante su alquiler".
¿La Nueva Normalidad para Viajar?
Esto no es solo un experimento aislado. Los expertos creen que esta tecnología está destinada a convertirse en el nuevo estándar en toda la industria de viajes. Es probable que otras grandes empresas de alquiler como Enterprise y Dollar adopten sistemas similares, especialmente en los centros de viaje concurridos.
La tendencia se extiende más allá del mostrador de alquiler de coches. Algunas cadenas hoteleras, incluidas las propiedades de Hilton operadas por 6PM Hospitality, están experimentando con sensores impulsados por IA que pueden detectar humo o vapeo en las habitaciones, en algunos casos emitiendo multas automáticamente a los huéspedes.
Por Qué Debería Importarle y Cómo Protegerse
Si bien estos sistemas de IA prometen acelerar el servicio y mejorar la rendición de cuentas, también introducen nuevas consideraciones para los consumidores. Siempre existe el riesgo de que la tecnología cometa un error, lo que podría llevar a multas incorrectas o a señalar daños que ya existían.
Entonces, ¿qué puede hacer para garantizar una experiencia sin problemas? Aquí tiene algunos consejos prácticos:
- Sea Su Propio Inspector: Continúe haciendo su propia diligencia debida. Antes de salir del aparcamiento de alquiler, grabe un video lento y detallado de todo el vehículo con su smartphone. Narre lo que ve, prestando mucha atención a cualquier daño existente. Haga lo mismo cuando devuelva el coche.
- Pida el Informe: No dude en pedir a la empresa de alquiler una copia del informe de inspección generado por IA. Este documento es su prueba del estado del vehículo al inicio y al final de su alquiler.
- Esté Atento a Su Entorno: Si se aloja en un hotel, tenga en cuenta que se puede estar utilizando nueva tecnología de sensores. Estos sistemas pueden ser sensibles y también pueden detectar vapores de productos no derivados del tabaco.
Puntos Clave
A medida que la IA se integra más en nuestras experiencias de viaje, mantenerse informado es clave. Aquí tiene un resumen rápido:
- Las Inspecciones con IA Están Aquí: Hertz está utilizando activamente escáneres de IA en el Aeropuerto Internacional de Tampa para inspeccionar daños en vehículos.
- La Transparencia es el Objetivo: La tecnología busca hacer el proceso de inspección más objetivo y justo para los clientes.
- Es una Tendencia Creciente: Espere ver más IA en alquiler de coches, hoteles y otras partes de la industria de viajes.
- Manténgase Proactivo: Protéjase grabando sus propios videos del estado del vehículo.
- Solicite los Datos: Pida siempre una copia del informe de inspección generado por IA para sus registros.