En los tranquilos rincones del norte del estado de Nueva York, una transformación digital está en marcha. El condado de Warren está dando un paso audaz hacia el futuro, no con robots llamativos o paisajes urbanos futuristas, sino con una aplicación inteligente y práctica de la inteligencia artificial destinada a hacer que el gobierno local funcione mejor para todos.
El Desafío: Desenredar la Telaraña Digital
Imagine la complejidad de administrar un condado. El condado de Warren gestiona más de 80 aplicaciones diferentes basadas en la web que manejan todo, desde permisos de construcción y recaudación de impuestos hasta procesos internos para Recursos Humanos y el Departamento de Obras Públicas. Mantener todos estos sistemas funcionando sin problemas en más de 20 departamentos es una tarea monumental. La solución tradicional podría implicar contratar más personal o comprar software costoso y aislado para cada departamento, ambas opciones costosas.
Una Solución Más Inteligente con Jitterbit
Entra Jitterbit, un desarrollador de software de IA, y su nueva herramienta impulsada por IA. El condado de Warren ha extendido su contrato para aprovechar esta tecnología, que Jeremy Scrime, un analista programador senior del condado, describe como una “interfaz de programadores”. En términos más simples, es una herramienta de bajo código que utiliza IA para ayudar a escribir y gestionar el código de las muchas aplicaciones del condado. Esto permite al departamento de TI construir, actualizar y conectar sistemas de forma más rápida y eficiente.
“Es una herramienta de bajo código que usamos en todo el condado para 80 aplicaciones diferentes”, explicó Scrime. “Estamos implementando nuevos procesos de solicitud de contratos y estamos agregando procedimientos y políticas para tener una ubicación centralizada”.
Este movimiento para consolidar las operaciones no se trata solo de eficiencia; también se trata de responsabilidad fiscal. El contrato enmendado de cinco años del condado con Jitterbit no excederá los $140,000. Según Scrime, esto es una ganga en comparación con la alternativa, donde los departamentos individuales podrían gastar casi $50,000 al año en sistemas de proveedores separados.
Un Impulso Estatal para la Innovación
La iniciativa del condado de Warren se alinea perfectamente con una visión más amplia para Nueva York. La gobernadora Kathy Hochul ha sido una firme defensora del uso de la IA para el bien público, firmando legislación para impulsar la inversión en investigación de IA. “Quien lidere la revolución de la IA liderará la próxima generación de innovación y progreso, y nos estamos asegurando de que el estado de Nueva York esté en la primera línea”, afirmó la gobernadora Hochul.
El administrador del condado, John Taflan, se hizo eco de este sentimiento, señalando que el estado está animando a los condados a explorar la IA. “Hay muchos servicios que ofrecemos que la inteligencia artificial puede mejorar”, dijo. Si bien el condado ha sido “bastante conservador” en su enfoque hasta ahora, esta inversión se considera un primer paso estratégico.
El Asombroso Ritmo de la IA
Lo que hace que este desarrollo sea realmente emocionante es la velocidad a la que evoluciona la IA. Scrime ofreció una comparación sorprendente: “Hace seis meses, este programa [de IA] era tan inteligente como un estudiante promedio de secundaria. Esta próxima iteración es tan inteligente como un doctorado en todas las materias”.
Predice que la IA pronto se volverá adaptativa, sugiriendo mejoras y nuevas eficiencias en lugar de simplemente seguir comandos. Este potencial disruptivo ya se está viendo en industrias como el servicio al cliente, y el gobierno es la próxima frontera.
Puntos Clave
- Adopción Estratégica de la IA: El condado de Warren está utilizando una herramienta de IA de Jitterbit para optimizar las operaciones en más de 20 departamentos.
- Eficiencia y Ahorro: El objetivo es mejorar los servicios y consolidar el trabajo sin contratar más personal, lo que representa un ahorro significativo de costos.
- Poder de Bajo Código: La IA actúa como un asistente inteligente para los programadores, acelerando el desarrollo de aplicaciones gubernamentales esenciales.
- Apoyo a Nivel Estatal: Este proyecto local es parte de una iniciativa más grande del estado de Nueva York para liderar la innovación en IA para el beneficio público.
- Enfoque en el Futuro: Los funcionarios reconocen la rápida evolución de la IA y están posicionando al condado para aprovechar sus futuras capacidades para un bien público aún mayor.